“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店地处昌平城区北环路,位于昌平北火车站及昌平北站公交站东侧路南,步行可至佳莲时代购物广场、物美超市,店外百米有公交站,可乘坐公交车直达西城区德胜门(北京市区北二环)及昌平线地铁南邵站。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7424:好评
干净9314卫生的旅店,路过青岛休息,很好
会员9065:好评
酒店不够正规 无法刷卡入住 导致携程无法查到入住记录 到现在都无法返现。
会员3160:好评
条件还可以,就是前台服务员态度需要加强。